Apakah penerbangan Anda dengan KM Malta Airlines dibatalkan atau ditunda selama 2 jam atau lebih? Maka Anda berhak mendapatkan kompensasi hingga 600 euro per orang.
Anda dapat mengklaim kompensasi langsung dari maskapai atau secara sederhana dan gratis dari agen spesialis.
Mengajukan permohonan kompensasi
Kompensasi berdasarkan Peraturan EC 261 berlaku untuk semua penerbangan yang dioperasikan oleh KM Malta Airlines.
Penerbangan yang tertunda dengan KM Malta Airlines
Jika Anda mengalami keterlambatan selama 2 jam atau lebih di pintu keberangkatan, KM Malta Airlines harus memberi Anda makanan dan minuman gratis yang sebanding dengan lamanya keterlambatan.
Jika lama penundaan di bandara kedatangan adalah 3 jam atau lebih, Anda juga berhak atas kompensasi finansial sebesar 250 euro hingga 600 euro tergantung pada jarak antara kedua bandara.
Anda hanya berhak atas kompensasi finansial jika KM Malta Airlines yang bersalah atas keterlambatan tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel Kompensasi untuk keterlambatan penerbangan.
| Jarak | Keterlambatan | Kompensasi |
|---|---|---|
| hingga 1.500 km | 3h+ | 250 euro - daftar secara online |
| 1 500 hingga 3 500 km | 3h+ | 400 eur - daftar online |
| lebih dari 3 500 km | 3h+ | 300 eur - daftar online |
| lebih dari 3 500 km | 4h+ | 600 euro - daftar online |
Pembatalan penerbangan dengan KM Malta Airlines
Jika penerbangan Anda dibatalkan oleh KM Malta Airlines lebih dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda berhak atas perubahan tanggal gratis atau pengembalian uang sebesar harga tiket awal.
Namun, jika penerbangan Anda dibatalkan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda juga secara otomatis berhak atas kompensasi finansial hingga 600 euro.
Sekali lagi, kompensasi hanya akan diberikan jika maskapai membatalkan penerbangan dan bukan karena keadaan yang tidak terduga.
Di mana mengajukan kompensasi
KM Malta Airlines tidak memiliki halaman kontak khusus untuk mengklaim pengembalian uang dan kompensasi dan jika terjadi klaim, Anda harus menggunakan kontak normal yang tercantum di situs web maskapai: kmmaltairlines.com/id/customer-support
Namun, maskapai penerbangan sering kali mencoba menghindari kompensasi dan memperpanjang seluruh klaim dengan mengabaikan dan berbohong, jadi hubungi agensi secara langsung.
