Apakah penerbangan Anda dengan Fly Universal Air dibatalkan atau ditunda selama 2 jam atau lebih? Maka Anda berhak mendapatkan kompensasi hingga 600 euro per orang.
Anda dapat mengklaim kompensasi langsung dari maskapai penerbangan atau secara sederhana dan gratis dari agen spesialis.
Mengajukan permohonan kompensasi
Kompensasi berdasarkan Peraturan EC 261 berlaku untuk semua penerbangan yang dioperasikan oleh Universal Air karena maskapai ini terdaftar di Malta, sebuah negara anggota Uni Eropa.
Penerbangan tertunda dengan Fly Universal Air
Jika Anda mengalami keterlambatan selama 2 jam atau lebih di pintu keberangkatan, Fly Universal Air harus memberi Anda makanan dan minuman gratis yang sebanding dengan lamanya keterlambatan.
Jika lama penundaan di bandara kedatangan adalah 3 jam atau lebih, Anda juga berhak atas kompensasi finansial sebesar 250 euro hingga 600 euro tergantung pada jarak antara kedua bandara.
Anda hanya berhak atas kompensasi finansial jika Fly Universal Air yang bersalah atas keterlambatan tersebut. Baca lebih lanjut tentang hal ini di artikel Kompensasi untuk keterlambatan penerbangan.
| Jarak | Keterlambatan | Kompensasi |
|---|---|---|
| hingga 1.500 km | 3h+ | 250 euro - daftar secara online |
| 1 500 hingga 3 500 km | 3h+ | 400 eur - daftar online |
| lebih dari 3 500 km | 3h+ | 300 eur - daftar online |
| lebih dari 3 500 km | 4h+ | 600 euro - daftar online |
Pembatalan penerbangan dengan Fly Universal Air
Jika penerbangan Anda dibatalkan oleh Fly Universal Air lebih dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda berhak atas perubahan tanggal secara gratis atau pengembalian dana sebesar harga tiket awal.
Namun, jika penerbangan Anda dibatalkan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda juga secara otomatis berhak atas kompensasi finansial hingga 600 euro.
Sekali lagi, kompensasi hanya akan diberikan jika maskapai membatalkan penerbangan dan bukan karena keadaan yang tidak terduga.
Di mana mengajukan kompensasi
Anda dapat mengajukan kompensasi langsung ke maskapai penerbangan di hello@flyuniversalair.com.
Namun, maskapai penerbangan sering kali mencoba menghindari kompensasi dengan mengabaikan dan berbohong selama proses klaim, jadi hubungi agensi secara langsung.
