Apakah penerbangan Wizz Air Anda dibatalkan atau ditunda selama 2 jam atau lebih? Maka Anda berhak mendapatkan kompensasi hingga 600 euro per orang.
Anda dapat mengklaim kompensasi langsung dari maskapai atau secara sederhana dan gratis dari agen spesialis.
Mengajukan permohonan kompensasi
Kompensasi berdasarkan Peraturan EC 261 berlaku untuk semua penerbangan yang dioperasikan oleh Wizz Air.
Pengecualiannya adalah unit Wizz Air Abu Dhabi yang secara khusus dibentuk dan secara resmi berbasis di Uni Emirat Arab. Penerbangan maskapai ini (kode tiket "5W") hanya dikenai kompensasi ketika berangkat dari bandara di dalam Uni Eropa.
Keterlambatan penerbangan dengan Wizz Air
Jika Anda mengalami keterlambatan selama 2 jam atau lebih di bandara keberangkatan, Wizz Air harus memberi Anda minuman gratis yang sebanding dengan lamanya keterlambatan.
Jika lama penundaan di bandara kedatangan adalah 3 jam atau lebih, Anda juga berhak atas kompensasi finansial sebesar 250 euro hingga 600 euro tergantung pada jarak antara kedua bandara.
Anda hanya berhak atas kompensasi finansial jika Wizz Air yang bersalah atas keterlambatan tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kompensasi untuk keterlambatan penerbangan.
| Jarak | Keterlambatan | Kompensasi |
|---|---|---|
| hingga 1.500 km | 3h+ | 250 euro |
| 1 500 hingga 3 500 km | 3h+ | 400 eur |
| lebih dari 3 500 km | 3h+ | 300 eur |
| lebih dari 3 500 km | 4h+ | 600 euro |
Pembatalan penerbangan dengan Wizz Air
Jika penerbangan Anda dibatalkan oleh Wizz Air lebih dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda berhak atas perubahan tanggal gratis atau pengembalian uang sebesar harga tiket awal.
Namun, jika penerbangan Anda dibatalkan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda juga secara otomatis berhak atas kompensasi finansial hingga 600 euro.
Sekali lagi, kompensasi hanya akan diberikan jika maskapai membatalkan penerbangan dan bukan karena keadaan yang tidak terduga.
Baca lebih lanjut mengenai hal ini di artikel Kompensasi untuk pembatalan penerbangan.
Di mana mengajukan kompensasi
Wizz Air memiliki formulir kontak khusus untuk kompensasi di wizzair.com/refunds-and-compensations.
Namun, maskapai penerbangan sering kali mencoba menghindari kompensasi dan memperpanjang seluruh klaim dengan mengabaikan dan berbohong, jadi hubungi agensi secara langsung.
