Apakah penerbangan Austrian Airlines Anda dibatalkan atau ditunda selama 2 jam atau lebih? Maka Anda berhak mendapatkan kompensasi hingga 600 euro per orang.
Anda dapat mengklaim kompensasi langsung dari maskapai atau secara sederhana dan gratis dari agen spesialis.
Mengajukan permohonan kompensasi
Kompensasi berdasarkan Peraturan EC 261 berlaku untuk semua penerbangan yang dioperasikan oleh Austrian Airlines.
Penerbangan yang tertunda dengan Austrian Airlines
Jika penundaan selama 2 jam atau lebih terjadi di pintu keberangkatan, Austrian Airlines harus memberi Anda minuman gratis yang sebanding dengan lamanya penundaan.
Jika lama penundaan di bandara kedatangan adalah 3 jam atau lebih, Anda juga berhak atas kompensasi finansial sebesar 250 euro hingga 600 euro tergantung pada jarak antara kedua bandara.
Anda hanya berhak atas kompensasi finansial jika Austrian Airlines yang bersalah atas keterlambatan tersebut. Anda dapat membaca lebih lanjut mengenai hal ini di artikel Kompensasi untuk keterlambatan penerbangan.
| Jarak | Keterlambatan | Kompensasi |
|---|---|---|
| hingga 1.500 km | 3h+ | 250 euro - daftar secara online |
| 1 500 hingga 3 500 km | 3h+ | 400 eur - daftar online |
| lebih dari 3 500 km | 3h+ | 300 eur - daftar online |
| lebih dari 3 500 km | 4h+ | 600 euro - daftar online |
Pembatalan penerbangan dengan Austrian Airlines
Jika Austrian Airlines membatalkan penerbangan Anda lebih dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda berhak atas perubahan tanggal secara gratis atau pengembalian dana sebesar harga tiket awal.
Namun, jika penerbangan Anda dibatalkan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda juga secara otomatis berhak atas kompensasi finansial hingga 600 euro.
Sekali lagi, kompensasi hanya akan diberikan jika maskapai membatalkan penerbangan dan bukan karena keadaan yang tidak terduga.
Tempat mengajukan kompensasi
Austrian Airlines memiliki halaman kontak khusus untuk mengajukan pengembalian uang dan kompensasi di austrian.com/at/en/contact-form-refund.
Perusahaan ini dikenal dengan pendekatannya yang adil terhadap pelanggan dan pembayaran kompensasi yang tidak merepotkan. Jika Anda masih merasa berhak atas kompensasi dan maskapai menolak klaim Anda, hubungi agen pemulihan spesialis.
