Untuk pertanyaan, permintaan, pujian, atau keluhan, Anda dapat menggunakan opsi resmi berikut ini.

Telepon (mendesak, 24/7)

Pertanyaan mendesak hanya dapat ditangani melalui telepon pada beberapa saluran nasional, di mana Anda dapat berbicara dalam bahasa Inggris atau bahasa Anda sendiri. Saluran telepon nasional ini biasanya hanya buka pada hari kerja antara pukul 08.00-18.00, lihat daftarnya di situs web: austrian.com.

Ada juga saluran telepon seluruh dunia yang buka 24 jam sehari dan 7 hari seminggu di nomor +43 1 70148 1000. Nomor ini tersedia dalam bahasa Inggris atau Jerman.

Jejaring sosial

Pertanyaan-pertanyaan kecil akan dijawab di situs jejaring sosial resmi, terutama Facebook. Harapkan tanggapan dalam satuan yang lebih tinggi hingga puluhan jam.

Obrolan atau email

Austrian Airlines tidak memiliki alamat email resmi.

Anda dapat menggunakan chatbot di: austrian.com/es/en/contact.