Apakah penerbangan Anda dengan TAP Air Portugal dibatalkan atau ditunda selama 2 jam atau lebih? Maka Anda berhak mendapatkan kompensasi hingga 600 euro per orang.
Anda dapat mengklaim kompensasi langsung dari maskapai atau secara sederhana dan gratis dari agen spesialis.
Mengajukan permohonan kompensasi
Kompensasi berdasarkan Peraturan EC 261 berlaku untuk semua penerbangan yang dioperasikan oleh TAP Air Portugal.
Penerbangan yang tertunda dengan TAP Air Portugal
Jika Anda mengalami keterlambatan selama 2 jam atau lebih pada saat keberangkatan, TAP Air Portugal harus memberi Anda minuman gratis yang sebanding dengan lamanya keterlambatan.
Jika lama penundaan di bandara kedatangan adalah 3 jam atau lebih, Anda juga berhak atas kompensasi finansial sebesar 250 euro hingga 600 euro tergantung pada jarak antara kedua bandara.
Anda hanya berhak mendapatkan kompensasi finansial jika TAP Air Portugal yang menyebabkan keterlambatan. Baca lebih lanjut mengenai hal ini di artikel Kompensasi untuk keterlambatan penerbangan.
| Jarak | Keterlambatan | Kompensasi |
|---|---|---|
| hingga 1.500 km | 3h+ | 250 euro - daftar secara online |
| 1 500 hingga 3 500 km | 3h+ | 400 eur - daftar online |
| lebih dari 3 500 km | 3h+ | 300 eur - daftar online |
| lebih dari 3 500 km | 4h+ | 600 euro - daftar online |
Pembatalan penerbangan dengan TAP Air Portugal
Jika penerbangan Anda dibatalkan oleh TAP Air Portugal lebih dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda berhak mendapatkan perubahan tanggal gratis atau pengembalian dana sebesar harga tiket awal.
Namun, jika penerbangan Anda dibatalkan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, Anda juga secara otomatis berhak atas kompensasi finansial hingga 600 euro.
Sekali lagi, kompensasi hanya akan diberikan jika maskapai membatalkan penerbangan dan bukan karena keadaan yang tidak terduga.
Tempat mengajukan kompensasi
TAP Air Portugal memiliki halaman kontak khusus untuk mengklaim pengembalian uang dan kompensasi di flytap.com/en-cn/manage-booking.
Namun, maskapai penerbangan sering kali mencoba menghindari kompensasi dan memperpanjang seluruh klaim dengan mengabaikan dan berbohong, jadi hubungi agensi secara langsung.
